Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: Ağustos 2026

Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 2-5 iş günüdür.

Türkiye içi teslimatlar: 2-5 iş günü
Büyük ve ağır ürünler (mobilya vb.) için özel teslimat planlaması yapılır; sipariş sonrası müşteri hizmetlerimiz sizi arayacaktır.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri sipariş tutarına ve ürün boyutuna göre belirlenir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir. Güncel kampanyalar için sitemizi takip ediniz.

İade Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması,
Tüm aksesuarları ve belgeleriyle eksiksiz iade edilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebinizi info@phaffy.com adresine bildirin.
Müşteri hizmetlerimiz size iade talimatlarını iletecektir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler, hijyen nedeniyle açılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

İletişim

Teslimat veya iade konularında yardım için: info@phaffy.com

Teslimat ve İade Şartları