İade ve Geri Ödeme Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:

• Ürünün hasarlı teslim edilmesi,

• Üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunması,

• Yanlış ürün gönderilmesi.

Bu gibi durumlarda, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçerek ürünün ve ambalajın fotoğraflarını paylaşmanız gerekmektedir.

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya geri ödeme yapılamamaktadır:

• Fikir değişikliği veya üründen vazgeçilmesi,

• Müşteri tarafından verilen hatalı ölçü veya bilgi nedeniyle oluşan durumlar,

• Müşteriye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler (üretim hatası veya hasar durumu hariç).

Geri Ödeme

İade talebiniz onaylandıktan sonra, uygun durumlarda geri ödeme ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir. Geri ödeme süresi, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı ulaştıysa veya yanlış ürün teslim edildiyse, en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Duruma göre ürün değişimi, onarım veya geri ödeme seçeneklerinden uygun olanı sağlanacaktır.

Herhangi bir soru veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.